C2G模式指公众对政府的互动模式，核心是打通公众与政府服务的“最后一公里”，它打破传统政务服务的空间、时间限制，公众可通过线上渠道便捷办理社保、户籍等业务，也能反馈诉求、参与政务监督；政府则借此精准对接需求，优化服务流程、提升治理效率，实现政民高效互动，让政务服务更贴近公众需求。